Bestellablauf

Wie funktioniert eine Bestellung?

  1. Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, klicken Sie auf „in den Warenkorb“, um das gewünschte Produkt unverbindlich in den Warenkorb zu legen. Sie können nun in aller Ruhe weiterschauen und sich über unsere Produkte informieren. Jedes weitere Produkt, das Sie kaufen möchten, können Sie mit einem Klick auf „in den Warenkorb“ hinzufügen.
  2. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit einsehen, indem Sie auf das Einkaufstaschen-Symbol ganz rechts im Hauptmenü klicken. Sie können Ihre bisher ausgewählten Produkte durchsehen, die Stückzahl anpassen sowie Produkte wieder entfernen. Haben Sie einen Gutschein- oder Rabattcode, dann können Sie ihn hier anwenden.
  3. Ihren Bestellvorgang leiten Sie ein, indem Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken.
  4. Wenn Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, um sich zu registrieren.
    Wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, dann sind Sie bereits registriert. Bitte klicken Sie auf „Anmelden“, um sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Wenn Sie Ihre Daten hinterlegt haben, werden diese Felder automatisch ausgefüllt.
  5. Die Angaben in Ihrem Kundenkonto werden standardmäßig als Versandanschrift verwendet. Sie können bei Bedarf jedoch eine andere Lieferadresse eingeben. Dazu klicken Sie „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ und tragen die gewünschte Lieferadresse in das Adressfeld ein.
  6. Nun überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Bestellung und wählen Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart. Sie finden hier auch den Link zu unseren Geschäftsbedingungen (AGB), deren Kenntnisnahme Sie bitte per Mausklick bestätigen, indem Sie ein Häkchen im Feld neben den AGB setzen.
  7. Ihre Eingaben können Sie bis zu diesem Schritt im Bestellprozess jederzeit korrigieren. Dazu klicken Sie in der Bestellübersicht auf „Bearbeiten“ und werden zur entsprechenden Stelle zurückgeführt, an der Sie Änderungen vornehmen möchten. Den gesamten Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen, indem Sie unsere Webseite oder den Browser schließen.
  8. Erst wenn Sie auf „Jetzt Kaufen“ klicken, wird Ihre Bestellung übermittelt und ist damit verbindlich bei uns eingegangen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Übersicht über Ihre Bestellung.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Sie finden im Warenkorb das Eingabefeld „Gutscheincode“. Tragen Sie bitte dort Ihren Code ein. Sie aktivieren Ihren Gutschein, indem Sie auf die Schaltfläche „Gutschein anwenden“ klicken.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur einmal und gegebenenfalls nur innerhalb der angegebenen Gültigkeit einlösbar sind.

Sie können bei jeder Bestellung nur einen Gutschein einlösen, auch wenn zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mehrere Gutscheine gültig sein sollten – manche Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar. Bei Fragen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir geben Ihnen gerne Auskunft. Per Telefon +43 (0) 3325 369 79 oder per E-Mail unter office@vivus-natura.eu

Erhalte ich eine Bestellbestätigung für meinen Einkauf?

Ja, wenn Ihre Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, erhalten Sie kurz darauf eine Bestellbestätigung per E-Mail. Schauen Sie dafür auch in Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie nach mehreren Stunden keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Per Telefon +43 (0) 3325 369 79 oder per E-Mail unter office@vivus-natura.eu

Kann ich meine Bestellung nachträglich bearbeiten?

Nein, wenn Sie auf „Jetzt kaufen“ geklickt haben, wurde Ihre Bestellung bereits übermittelt. Sie können Ihre Bestellung dann nicht mehr nachträglich bearbeiten.